Politique de remboursement

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision de rétractation au Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté (email à contact@bloompaws.fr), avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le Client dispose ensuite de 14 jours à compter de cette notification pour retourner le produit, dans son emballage d'origine, en bon état, complet et n'ayant pas été utilisé. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire précisée sur le Site.

Le Vendeur procède au remboursement de l'intégralité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux, le cas échéant) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d'expédition de celui-ci, selon la date la plus antérieure.

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés par le Client après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (le cas échéant, précisé sur la fiche produit concernée).